Bukan kebetulan bahwa bank dan sektor kesehatan memiliki tim desain internal untuk mencari cara yang lebih baik dalam memenuhi kebutuhan pelanggan atau pasien.
Ini adalah cerminan dari bagaimana desain menjadi semakin penting dalam pengalaman sehari-hari masyarakat, kata Mr Low Cheaw Hwei, yang mengepalai Komite Penasihat Pendidikan Desain yang baru dibentuk.
Dalam sebuah wawancara baru-baru ini dengan The Straits Times, ia merinci bagaimana pendidikan desain telah berkembang dari frasa yang relatif khusus menjadi praktik yang lebih dikenal luas.
Inti dari pertumbuhan ini adalah pengakuan bahwa pendidikan desainer mencakup aspek-aspek yang sangat penting dalam ekonomi modern – fokus pada pemahaman pengguna, kemampuan untuk bekerja dalam tim multi-disiplin, dan untuk menemukan solusi untuk masalah.
Produk akhirnya adalah seseorang yang dijiwai dengan kombinasi kuat keterampilan memecahkan masalah, pemikiran kreatif dan empati.
Ciri-ciri ini telah “menarik perhatian dunia non-desain”, katanya. “Mereka sangat tertarik dan ingin melihat bagaimana … Kemampuan ini dapat diterapkan dalam industri non-kreatif.”
Komite baru yang dipimpin Low akan melihat bagaimana lembaga pendidikan tinggi di sini mengadopsi pendidikan desain.
Ini adalah komite tingkat nasional pertama yang diluncurkan oleh DesignSingapore Council – anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Dewan Pengembangan Ekonomi – dan terdiri dari sembilan pemimpin industri dan 14 akademisi dari lembaga pendidikan tinggi yang telah ditunjuk oleh Kementerian Perdagangan dan Industri.
Mr Low, kepala desain di Asia-Pasifik di Philips Asean Pasifik, ditunjuk oleh Mr Chan Chun Sing, Menteri Perdagangan dan Industri, untuk memimpin komite untuk masa jabatan dua tahun dari April.
Panel sumber daya yang terdiri dari para pemimpin pemikiran internasional dan perwakilan dari lembaga terkait seperti SkillsFuture Singapore dan Workforce Singapore, antara lain, juga telah dibentuk.
Komite, yang telah bertemu tiga kali sejak Agustus, akan melibatkan panel dalam pekerjaannya.
Selain meningkatkan kursus terkait desain di lembaga pendidikan tinggi, Low mengatakan tim ingin menjadikan desain sebagai bagian yang lebih besar dari disiplin ilmu yang tampaknya tidak terkait.
Ini berarti melihat lebih dekat bagaimana keterampilan yang berhubungan dengan desain seperti empati dapat dimasukkan ke dalam kursus non-desain. “Mahasiswa yang mempelajari bisnis perlu memahami kebutuhan pelanggan dan menempatkan diri pada posisi pengguna akhir atau penerima produk atau layanan bisnis yang dia ciptakan,” katanya.
Contoh lain adalah pelatihan kesehatan. “Dokter dilatih dalam keterampilan teknis di bidang kedokteran, tetapi saya pikir itu juga akan sangat berguna bagi dokter untuk dipersenjatai dengan seperangkat kemampuan yang menunjukkan empati, terutama terhadap pasien.”
