SINGAPURA (THE BUSINESS TIMES) – Sekitar setengah dari konsumen Singapura lebih suka berbelanja di bisnis lokal untuk membantu mereka pulih dari dampak bisnis Covid-19, menurut sebuah studi sentimen konsumen ASEAN yang dirilis pada Kamis (3 Desember) oleh United Overseas Bank.
Kepala grup perbankan bisnis UOB Lawrence Loh mengatakan hasil penelitian, yang mensurvei 1.000 responden di Singapura, menawarkan “bantuan selamat datang” untuk bisnis di bawah tekanan.
Bank mencatat bahwa survei bisnis lokal yang dilakukan oleh Kamar Dagang dan Industri Cina Singapura telah menunjukkan bahwa sekitar setengahnya melaporkan penurunan pendapatan lebih dari 50 persen.
“Setelah delapan bulan berjuang untuk tetap layak secara finansial karena pembatasan Covid-19 mencapai garis bawah, setiap dolar yang diarahkan ke bisnis lokal dapat dan memang membuat perbedaan,” kata Loh.
“Di luar perangsang keuangan, pilihan pengeluaran ini menciptakan dorongan moral bagi pemilik dan karyawan perusahaan lokal kami karena mereka tahu orang-orang mendukung mereka.”
Keinginan untuk berbelanja secara lokal tidak unik di Singapura. UOB menemukan dalam surveinya bahwa lebih dari 60 persen konsumen yang disurvei di seluruh Asia Tenggara ingin berdiri dalam solidaritas dengan bisnis lokal mereka.
Indonesia memiliki proporsi konsumen tertinggi yang mendukung, dengan 72 persen responden mengatakan mereka akan go local. Ini diikuti oleh Malaysia dan Thailand, di mana 69 persen dan 67 persen responden masing-masing mengatakan mereka akan bersatu di belakang bisnis lokal.
Konsumen juga telah berbelanja lebih banyak secara online, dengan data kartu UOB menunjukkan transaksi e-commerce tumbuh 60 persen dari Januari hingga Oktober tahun ini, dibandingkan dengan periode tahun lalu.
UOB mengatakan telah membantu bisnis ritel kecil lokal mengembangkan kemampuan e-commerce melalui Shopmatic, penyedia solusi e-commerce, yang merupakan bagian dari rangkaian solusi digital terintegrasi.
Salah satu perusahaan yang memanfaatkan platform UOB dan menerima dukungan dari pelanggan lokal adalah perusahaan perlengkapan tanaman dan berkebun New Joo Guan Nursery.
“Seperti kebanyakan bisnis di Singapura, kami khawatir tentang kemampuan bertahan kami selama periode pemutus sirkuit, karena kami tidak dapat menerima pelanggan yang datang langsung,” kata Mr Teo Wee Pin, pendiri dan direktur di pembibitan.
Perusahaan mencatat peningkatan 20 persen dalam pendapatan penjualan online dari April hingga Juni, meskipun tidak dapat menerima pelanggan langsung ke pembibitannya.
“Apa yang mengejutkan kami selanjutnya adalah peningkatan penjualan keseluruhan yang didorong secara eksklusif melalui saluran penjualan online kami,” kata Teo. “Belajar dari pengalaman kami selama circuit breaker, kami akan terus memenuhi kebutuhan pelanggan kami melalui saluran penjualan fisik dan online kami selama dan setelah pandemi Covid-19.”
Terlepas dari tren belanja lokal dan online, studi UOB juga menemukan bahwa sekitar 43 persen konsumen Singapura membuat keputusan yang disengaja untuk berbelanja di bisnis yang menggunakan praktik bisnis berkelanjutan.
